Manager des personnalités difficiles

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La formation Manager des personnalités difficiles est destinée à toute personne qui souhaite mieux appréhender les personnes dont les comportements sont difficiles à aborder au sein de leur équipe.

Objectifs de la formation

La formation Manager des personnalités difficiles permet d'apprendre à mieux communiquer et travailler avec "des personnalités difficiles" :

  • Comment les repérer ?
  • Comment leur apporter un soutien ?
  • Comment les aider à mettre leurs qualités au service de l'entreprise ?

Contenu de la formation
Manager des personnalités difficiles

Apprendre à dépister les signaux d'une relation qui s'engage mal :
Comprendre quelle part active, bien qu'involontaire, vous prenez à ce processus
Prendre en compte vos réactions émotionnelles en présence d'une personne difficile

Notions de personnalités dites normales et difficiles :
Mécanismes de défense et influence sur le groupe
L'agressivité, la fuite, la manipulation, la démotivation, la rébellion...

Les types de personnalité les plus courants en entreprise :
De l'anxieux à l'obsessionnel, de l'agressif au manipulateur, de l'opposant au martyr....
Comprendre à quelles différentes typologies ils correspondent :
- Les comportements agressifs
- Les comportements passifs
- Les comportements rebelles
- Les comportements chroniques
- Les comportements caractériels ou antisociaux

Apprendre "les clés de lecture" pour déchiffrer leurs réactions
Les éléments verbaux et non verbaux à observer
Description des comportements, émotions, croyances des types de personnalité
Attitudes à adopter
Les erreurs à éviter
Apprendre à désamorcer des tensions
Exploiter les ressources de la personne pour dépasser les situations conflictuelles

Organisation

3 jours, soit 21 heures


Tarif

900,00 €


Réf.DatesLieuInscriptions
17218les 9, 10 et 11 octobre 2017Mulhouse Inscriptions terminées
 18843les 15, 16 et 17 octobre 2018Mulhouse Candidature
> Contact : Stéphanie GOGO - Stéphanie RICHARD / 03.89.33.65.00 / Courriel : stephanie###.###richard###@###uha.fr

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