Développer sa clientèle
Public
Dirigeants, commerciaux, forces de vente.
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :
- Organiser sa stratégie et en mesurer l’efficacité
- Maîtriser l’entretien de vente de la prise de rendez-vous à la vente
- Savoir se rendre indispensable aux yeux du client
Contenu de la formation
Développer sa clientèle
Le vendeur
Personnalité du vendeur, profil avec ses points forts et ses points faibles
Qualités requises : intuition, écoute, observation et subtilité
Un savoir-être essentiel : l'orientation client
Présentation : les 5 premières minutes et la tenue
Disponibilité
Motivation
La vente
Stratégie commerciale : Comptes ciblés
Comptes existants : audit sur l'historique, entretien déterminant avec le décideur, étude approfondie des besoins, enrichissement de l'offre
Comptes prospectés : mise en œuvre de la prospection, étude approfondie des besoins, moyens adaptés à chaque type de prospects, outils indispensables pour séduire, proposition concrète de partenariat, la qualité de service à vendre
La prise de rendez-vous : opportunité subite, présentation par téléphone et aboutissement, bénéfice d'une rencontre opportune
La rencontre : audit des activités du client / des sites client / des besoins passés, présents et projets du client / de la concurrence, proposition concrète du produit avec variantes, réactivité dans l'offre, prise d'un deuxième rendez-vous
Le traitement du rendez-vous : réactivité à tenir, reformulation des notes du rendez-vous, application des notes, recherche approfondie d'une valeur ajoutée
La première vente : surveillance du bon déroulement
L'entretien du compte : contact client
La mise en catalogue : proposition d'un catalogue personnalisé, étude et recensement des besoins, mise à jour des prix, acceptation des conditions, mise en place informatique du catalogue
La veille du compte : pérennité commerciale de l'entreprise, disposition à prendre pour fidéliser la clientèle
Durée : 2 jours, soit 14 heures
790,00 €
Réf. | Dates | Lieu | Inscriptions |
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24295 | les 12 et 13 février 2024 | Mulhouse | Inscriptions terminées |