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Toute personne amenée à conduire des entretiens de management. Clarifier la finalité, les enjeux, les objectifs, le conducteur et les trames de suivi des entretiens de management. Utiliser les outils qui permettent de faciliter le déroulement des entre tiens. Acquérir et expérimenter les techniques de communication et d'accompagnement qui permettent de réguler les relations pendant les entretiens.
Les enjeux Les étapes clés Les facteurs de réussite.
Les résultats ; Le traitement des erreurs Les critiques constructives ; les directives et les consignes ; les approches participatives, les plans d'action.
Les facteurs d'accompagnement Les signes de reconnaissance.
L'écoute L'observation Le feed-back L'apprentissage Le choix des actions de coaching.
440,00 € Durée : 2 jours Lieu : Mulhouse Dates : Réf. 12285 : les 18 et 19 avril 2012
Stéphanie GOGO - Stéphanie RICHARD 18, rue des Frères Lumière 68093 MULHOUSE Cedex Tél. 03 89 33 65 00 - Fax 03 89 33 65 33 courriel : stephanie.gogo@uha.fr |
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