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Communication commerciale en Anglais/Allemand |
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Secrétaires, cadres, commerciaux, ou toute personne ayant une bonne connaissance de la langue courante.
Acquérir une bonne maîtrise, tant à l'écrit qu'à l'oral, de la langue commerciale et des affaires.
Pouvoir aborder avec aisance toutes les situations de communication professionnelle écrite et orale.
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Ecrit : |
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Etude et rédaction de lettres, fax, e-mail et documents commerciaux.
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Lettres, fax, e-mail :
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structure et présentation |
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contenu et style |
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les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements, etc...) |
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Documents commerciaux :
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documents de vente, de transport, bancaires, d'assurance, etc... |
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Oral : |
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Développement des capacités de compréhension et d'expression.
Entraînement à toutes les situations de communication orale par des simulations de réunions, des jeux de rôle :
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Répondre au téléphone |
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Mener un entretien lors de rencontres à deux ou en groupe, |
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Aborder les différentes phases d'une négociation, |
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Répondre à des objections ou des réclamations, etc... |
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Animation : |
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Formateurs spécialisés dans l'enseignement des langues.
Utilisation de méthodes audio-orales et audio-visuelles adaptées.
Test d'évaluation
620,00 €
Durée : 50 heures
A raison de 3 heures par semaine le samedi matin
Lieu : à Mulhouse et à Colmar
Dates : du 15 novembre 2010 au 26 avril 2011
Martine DEROUSSENT
34 rue du Grillenbreit - Campus Bât. B
68000 COLMAR
Tél. 03 89 20 54 50 - Fax 03 89 20 54 54
courriel : martine.deroussent@uha.fr
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Inscription
