Rappels sur les "droits et des devoirs" des représentants du personnel

Caractéristiques des instances de représentation du personnel
La négociation collective dans l'entreprise
Les moyens des RP
La protection des RP contre le licenciement

Comment se comporter avec les représentants du personnel

Traiter le délégué syndical d'égal à égal (distinguer les moments ou l'on parle avec le salarié de ceux ou l'on parle au RP)
Laisser les RP exprimer leur ressenti
Etablir d'emblée de bonnes relations avec l'élu
Etre conscient de la position de force de la direction
Mettre en place des indicateurs efficaces du climat social
Lorsque le conflit couve, être présent sur le terrain
Si le conflit éclate, se montrer prudent
Lorsque la tension a fini de monter, reprendre l’initiative
Mener une négociation constructive
Quand le dialogue profite à tous

Quatre modes de régulation avec les représentants du personnel

Mode dominateur
Mode participatif
Mode équilibriste
Mode constructif

Travailler avec les représentants du personnel c'est accepter des règles du jeu particulières

Savoir prendre du recul
Avoir du respect et de la reconnaissance (dans les deux sens)
Jouer la transparence
S'accorder sur les enjeux

Techniques de négociation et gestion de conflit

Techniques de négociation
Le processus de négociation
Caractéristique d'un bon négociateur

Gestion de conflit

Style de gestion de conflit
Gérer un conflit - étape par étape
Négocier autour d'un conflit
Etre médiateur en gestion de conflit