Les rôles et fonctions du manager

L’organisation de l’équipe
Les finalités, buts et objectifs de l’entreprise
Les règles, les contrats avec les membres de l’équipe
Les missions de chacun et les différents types d’organisation.
Les rôles, fonctions et stratégies d’animation du manager
Les styles d’animation
L’adaptation de son style de management aux situations
L’évaluation et l’évolution les collaborateurs : les besoins des collaborateurs, les compétences et les ressorts de la motivation, l’autonomie des collaborateurs, la fonction pédagogique du management, les contrats de délégation

Les outils de management

L’animation des réunions
Les différents types de réunions, les enjeux, les critères de réussite
La préparation, l’animation, la gestion des participants, le suivi

La conduite des entretiens de management

Les composantes clés, la préparation, la conduite des entretiens, les facteurs d’accompagnement, les signes de reconnaissance

La dynamique de l’équipe et les relations durables

Les interactions dans une équipe
Les interactions, les stades de développement d’une équipe, les leviers d’actions
L’information
Les types d’informations, les critères d’efficacité
La communication
Les processus déformateurs, les techniques de recadrage, les modes de communication, la notion d’impact
Les relations de coopération et de confiance au sein de l’équipe
Les positions, relations complémentaires, système de coopération
La gestion des tensions et des conflits Les typologies de comportements rencontrés, les réactions, les critiques constructives