Rappel des bases fondamentales du management relationnel

Les trois états du Moi et leurs impacts sur la communication managériale.
Les trois besoins fondamentaux (reconnaissance, stimulation et structuration) et comment les satisfaire en contexte professionnel.
Manager directif, participatif, délégatif : quand et comment utiliser ces différents styles ?
Expérimenter la gestion des transactions en situation professionnelle.
Mise en situation : Chaque participant joue tour à tour un manager et un collaborateur (annoncer un changement d’organisation, recadrer un collaborateur sans casser la relation, etc.)

Spécificités du Management à Distance

Communication à distance : forces et limites.
Approfondissement des trois états du moi (Parent, Adulte, Enfant) en analyse transactionnelle pour identifier les attitudes de chaque participant.
Atelier collaboratif en sous-groupe où les participants analysent des cas concrets de communication à distance.
Savoir identifier les modes de communication et adapter son style en fonction de l’interlocuteur.

Favoriser la Confiance et l’Engagement dans une Équipe Virtuelle

Développement de la confiance et gestion de la motivation dans une équipe dispersée.
Outils d'analyse transactionnelle : les strokes (signes de reconnaissance) et la réciprocité en ligne.
Jeu de rôle pour simuler des entretiens de feedback à distance, en tenant compte des concepts de reconnaissance.
Mettre en place des rituels d'encouragement et d'engagement, utiliser les strokes positifs pour renforcer la motivation.

Gestion des Réunions Virtuelles

Les étapes d'une réunion efficace : préparation, déroulement, suivi.
Techniques d’animation à distance (la clé dans la porte, Sabotage !, les chapeaux de Bono, etc.)
Simulation de réunion virtuelle, avec feedback collectif sur la dynamique et l’implication.
Conduire des réunions productives, générer la participation active à distance.

Favoriser l’Intelligence Collective à Distance

Les rôles dans une équipe virtuelle et la responsabilisation.
Les outils collaboratifs en ligne (mind mapping, brainstorming virtuel, etc.)
Exercice de collaboration virtuelle en sous-groupes pour résoudre un problème complexe.
Savoir organiser et animer des sessions de cocréation et de brainstorming en ligne.

Gérer les Conflits et la Démotivation à Distance

Triangle dramatique et autres « jeux psychologiques » en analyse transactionnelle.
Techniques de communication assertive et désamorçage des tensions.
Jeu de rôle en binôme où chaque participant pratique le désamorçage d’un conflit virtuel.
Identifier les jeux psychologiques et intervenir pour désamorcer les tensions.

Encourage l’Autonomie et le Feedback Constructif

Le feedback constructif et les objectifs SMART en gestion virtuelle.
Pratiques de suivi et méthodes d’évaluation continue.
Atelier de feedback en sous-groupes, en utilisant des scénarios spécifiques de feedback à distance.
Savoir encourager l'autonomie et gérer les évaluations de performance à distance.